Добрый день.

В инструкции к прибору есть описание аварийной разблокировки двери: выключите машинку, потяните вниз устройство разблокировки и отпустите, затем откройте люк.
Устройство находится внизу рядом с лючком откачивающего насоса.

Если это не поможет, советуем обратиться в сервисную службу, но не пытаться открыть дверь подручными инструментами.